biQ CRM (Customer Relationship Management)
To CRM αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Στο biQ ERP το CRM αποτελεί την βάση πάνω στην οποία κινούνται όλες οι διαδικασίες των πωλήσεων, δίνοντας ουσιαστική βοήθεια στην διατήρηση και ενίσχυση του πελατολόγιου σας. Εμπεριέχεται ως βασικό χαρακτηριστικό. Είναι ένα πλήρες εργαλείο μάρκετινγκ και όχι απλώς ως ένα σύστημα διαχείρισης επαφών. Μέσα από το biQ έχετε την δυνατότητα να καταστρώσετε την πολιτική των πωλήσεων σας και παρακολουθείτε την εξέλιξη της. Είστε επίσης σε θέση να οργανώσετε πλήρως μια εκστρατεία μάρκετινγκ μέσω e-mail, SMS, επιστολών κ.α., ορίζοντας τον προϋπολογισμό σας και αξιολογώντας αποτελέσματα για την επιχείρησή σας. Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται σε υπάρχοντες πελάτες (και πιθανούς πελάτες) αναλύονται και χρησιμοποιούνται για να παράξουν εξατομικευμένες πληροφορίες πωλήσεων, μάρκετινγκ και υπηρεσιών.
Η οικοδόμηση βιώσιμης και επιτυχημένης σχέσης με μια μεγάλη πελατειακή βάση αποτελεί το εφαλτήριο για την κερδοφορία και μακροζωία της επιχείρησης σας.
Sales Forecasting & Reporting
Ακριβείς και έγκαιρες προβλέψεις σας επιτρέπουν να κάνετε τη δική σας εκτίμηση σχετικά με το σύνολο των προοπτικών πωλήσεων, διασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο κάθε Lead.
Διαχείριση Ticket και Service
Σας παρέχεται όλα τα σύγχρονα εργαλεία για πλήρη καταγραφή και παρακολούθηση κάθε αλληλεπίδρασης με το πελατολόγιό σας, ανεξάρτητα από τον τρόπο επικοινωνίας τους με την επιχείρησή σας. Κάθε νέο Ticket ανατίθενται ανάλογα με τις πολιτικές που έχετε ορίσει. Η παρεχόμενη ενσωμάτωση με τα χρηματοοικονομικά υποσυστήματα εξασφαλίζει ότι οι χρεώσεις γίνονται σύμφωνα με τις συμβάσεις υποστήριξης πελατών.
Ενισχυμένη Ενοποίηση με το Outlook
Αυτόματος συγχρονισμός του biQ CRM με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τα ημερολόγια και τις επαφές σας στο Outlook.
Διαχείριση καμπάνιας
Με το biQ οργανώνετε και διαχειρίζεστε εύκολα όλες τις καμπανιές σας σε συνδυασμό με τα εξειδικευμένα εργαλεία μάρκετινγκ. Αξιολογείτε την απόδοση κάθε καμπάνιας, έρχεστε σε επικοινωνία με τις επαφές σας και βελτιώνετε την παραγωγικότητα σας.